Servicio Especializado
SLA 99.9%

Mantenimiento y soporte para asegurar tu tranquilidad técnica

El lanzamiento de tu software es solo el comienzo. Asegura que tu infraestructura funcione con máxima velocidad, esté protegida contra ciberataques y evolucione con las necesidades de tu empresa.

< 15 min
Tiempo de respuesta crítica
99.99%
Disponibilidad garantizada
24/7 Activo
Monitoreo de estado
Diarios
Backups automatizados
Alcance del Servicio

Protegemos y potenciamos tu inversión tecnológica

Un equipo de ingenieros velando permanentemente por la salud y estabilidad de tus sistemas digitales.

Monitoreo 24/7 y Telemetría en Vivo

Alertas automáticas ante degradación de rendimiento, picos inusuales de memoria, latencia o caídas de servicios antes de que afecten a tus clientes.

Parches de Seguridad y Dependencias

Actualización proactiva de paquetes npm, contenedores Docker y librerías del sistema para mitigar vulnerabilidades CVE reportadas.

Copias de Seguridad & Plan de Contingencia

Backups diarios automatizados en almacenamiento geodistribuido y pruebas periódicas de restauración (Disaster Recovery).

Bolsa Mensual de Horas Evolutivas

Horas dedicadas cada mes para implementar pequeñas mejoras, nuevos reportes, ajustes visuales o optimizaciones operativas sin cotizaciones separadas.

Niveles de Servicio (SLAs)

Acuerdos Claros y Tiempos de Respuesta Comprometidos

Elige el nivel de acompañamiento según la criticidad operativa de tu negocio.

SLA Esencial

Sitios corporativos y aplicaciones de soporte interno

Respuesta crítica:< 4 horas
Uptime mínimo:99.5%
Horas evolutivas:5 hrs / mes
Monitoreo:Horario hábil (Lun a Vie)

SLA Profesional

Sistemas ERP, CRM y tiendas en línea con ventas diarias

Respuesta crítica:< 1 hora
Uptime mínimo:99.9%
Horas evolutivas:15 hrs / mes
Monitoreo:Monitoreo 24/7 con guardia

SLA Crítico / Enterprise

Plataformas transaccionales con operación continua

Respuesta crítica:< 15 minutos
Uptime mínimo:99.99%
Horas evolutivas:30+ hrs / mes
Monitoreo:Monitoreo dedicado y canal prioritario